Livraison de votre compteur vélo
Choisir la livraison avant de payer
Depuis notre boutique, vous repérez un compteur, un capteur ou un accessoire et pouvez le placer dans le panier du site. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire, sur l’offre sélectionnée. Avant le paiement, l’offre précise le vendeur, le prix définitif ainsi que les modes de livraison disponibles, les délais annoncés et les frais applicables. Ces informations peuvent varier selon l’article et le vendeur : vérifiez‑les sur l’offre choisie, plutôt que de vous fier à une indication générale. Retenez le mode qui convient à vos contraintes de réception parmi les options affichées. L’adresse de livraison et le mode retenu se renseignent lors de la finalisation de la commande chez le marchand, pas dans le panier de notre site. Relisez l’adresse et le récapitulatif avant de valider.
Suivre l’acheminement
Une fois la commande enregistrée, retrouvez son suivi dans votre espace client chez le marchand partenaire. Les informations qui y figurent permettent de consulter l’état de l’envoi et les indications de prise en charge disponibles. Si un élément de suivi manque ou vous paraît anormal, vérifiez d’abord les messages et détails de commande dans cet espace, puis adressez votre demande au vendeur par ce canal. Gardez à portée la référence de commande et la description précise du problème pour faciliter l’échange. Pour une question distincte sur le choix ou l’utilisation d’un équipement, la rédaction vous répond par la page Contact.
Vérifier le colis à réception
À réception, examinez l’emballage avant de le jeter, puis comparez le contenu avec les articles et accessoires annoncés dans l’offre. Vérifiez aussi que les références correspondent à votre choix, en particulier si vous avez commandé séparément un compteur et un capteur ou un support. Si le colis est abîmé, si un élément manque ou si le contenu ne correspond pas, conservez le colis, l’emballage et les éléments reçus. Des photos de l’état extérieur et du contenu peuvent aider à décrire l’anomalie. Signalez‑la sans attendre au vendeur depuis votre espace client et suivez les instructions qu’il vous communique. Évitez de commencer le montage si une pièce paraît manquante ou endommagée.
Préparer l’installation
Les compteurs, capteurs, supports et aimants comportent parfois de petites pièces. Déballez‑les sur une surface dégagée afin de ne pas égarer une fixation ou un aimant. Avant de monter l’équipement, confrontez les éléments reçus aux caractéristiques de l’offre et aux repères de compatibilité indiqués. Un support de cintre et un support déporté ne répondent pas au même montage : vérifiez lequel vous avez choisi et qu’il convient à votre installation. Pour un capteur, contrôlez qu’il est prévu pour la fonction et le compteur visés ; la présence d’un aimant et les modalités de pose dépendent du type de capteur. Ne forcez pas une fixation qui ne s’ajuste pas. Retrouvez les familles concernées dans nos pages compteurs vélo sans fil, capteurs vélo sans fil et supports de compteur. Pour préparer l’installation et comparer les usages, consultez Le Bon Braquet.
Commander sereinement
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026